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从“小摊小贩”到“网上商城”政务服务让百姓办事更舒心

发布时间:2019-06-17 04:52 来源:未知 编辑:admin

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  人民网北京3月20日电 (练习记者 杨茗涵)近年来,若何让苍生到当局处事更便利,削减群众处事“跑断腿”的现象,成为一些处所政务办事鼎新的标的目的之一。

  乘着全国经济发财镇行政办理体系体例鼎新的春风,徐霞客镇便民办事核心成立四年多来,衔接的各类审批和公共办事事项不竭添加,进驻部分越来越多,办事功能也日趋完美,实现了由“办理型”当局向“办事型”当局改变。办事模式由最后分离的“小摊小贩”成长到相对集中的“农贸市场”,再蜕变到现在现代化气味强、消息化程度高的“大型分析超市”,并且还同步开设了线上 “网上商城”,政务办事理念通过核心的“转型升级”在悄悄改变。

  过去政务部分分离化 苍生处事“满镇跑”

  镇便民办事核心成立之前,民政、扶植、残联、市场监视等面向群众和企业处事的政务办事机构散落在全镇各个角落,好像小摊小贩,各自为政,处事极未便利:群众处事常常要到处奔跑,以至连门也找不到,衍生出很多问题,“跑断腿,磨破嘴”抽象反映了苍生处事难的窘境。昔时要办一件事,最少要去分歧的处所,跑好几个部分才能实现。

  政务核心初建实现处事“集中化”

  2013年4月,徐霞客镇便民服核心正式挂牌成立当前,核心在衔接下放市权的同时,整合现有资本,以 “进一个门,办良多事”为方针,对峙能进则进、应进尽进的准绳,把与企业、群众出产糊口关系亲近的办事事项纳入核心打点:卫生、城管、扶植、经发、农林、民政、残联、市民卡、收支境、市场监视、人社等部分连续入驻核心。此时的便民办事核心犹如乡镇的农贸市场将各类商贩堆积了起来一般,将27个部分物理整合在一路,衔接了149项市级下放权限,开设了26个窗口,配备了26名窗口工作人员,让群众处事起来节流了部门处事时间,提高了部门处事效率。

  分析窗口“一门式” 群众处事更便利

  所谓“一门式”,就是指将各个部分的办事事项通过尺度化、格局化革新,整合成一个打点系统,从面使得前来处事的人员从以前跑多个部分或者多个窗口,变为在核心的肆意一个窗口都能够办所有事项,简化流程,简练处事。

  2016年11月28日,徐霞客镇便民办事核心新办事大厅起头运转,正式启用全省初创的“一门式”政务办事。新大厅实行前台窗口“同一受理”,后台营业科室“分类措置”,办理“全程监控”的运作模式,各类办事事项实现了尺度化整合、规范化运转。通过权责清单梳理和审批流程再造,犹如创办了大型分析超市: 26个专窗缩减为12个分析窗口,受理营业从149项提拔到了228项,实现了“一窗受理,一号通办”,一改此前窗口冷热不均、处事前后台脱节的现象,企业和群众进一个门、一个窗就能办成多件事,群众、企业处事做减法,当局办事做加法,后台大量繁杂的事项由消息系统来消化,让群众处事更便利、更规范、更阳光,真正做到“把简单带给群众、把复杂留给消息系统,把高效交给当局”。

  “互联网+政务” 模式全国领先可复制

  2017年,徐霞客镇便民办事核心抓住“互联网+政务办事”的时代机缘,开启了“网上商城”的“淘宝网店”模式:借助消息平台,投入利用与实体大厅配套的网上处事大厅和APP挪动政务终端,由实体大厅向网上大厅扩展,从处事窗口向手机终端延长,使群众问事处事更便利。网上处事大厅操纵互联网手艺,与江阴市行权网对接,建立一张网,实现虚拟办事渠道的“一口式”集中。群众能够通过下载APP挪动政务终端,借助手机,及时获适当局及时资讯、核心处事指南、各类疑问解答等适用消息;对于特定的事项,可线上提交材料,间接进行事项打点办结。对群众来说进一步打破了政务办事空间和时间局限,随时随地享受当局贴心办事,真正实现“让数据多跑路,让苍生少跑腿”的办事理念。

  四年多的鼎新实践为徐霞客镇便民办事核心带来了看得见的便当:苍生处事更便利,行政审批更快速,据业内专家点评,徐霞客镇的一门式手艺水准和运转程度,已属全国领先。“接下来,我们将以进一步深化经济发财镇行政办理体系体例鼎新为契机,使用网格化办理手段,加强内部办理和理念立异,将便民办事核心的“徐霞客模式”打形成全省甚至全国可复制的样板。 ”徐霞客镇相关担任人暗示。

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